Encuentra tu síntoma más abajo. Cada sección describe qué ocurre, por qué y cómo solucionarlo.
El bot muestra «requiere atención»
Síntomas: La página Conexiones o Destinos muestra una alerta en tu bot. Es posible que las publicaciones hayan dejado de llegar al Backstage.
Causas probables y soluciones:
1. El token fue revocado en BotFather
Si tú (o alguien con acceso a tu cuenta de BotFather) revocaste el token, Krabli ya no puede usarlo.
→ Crea un nuevo token en BotFather (o pulsa «Crear un bot para mí») y pégalo en la página Conexiones.
2. El bot fue eliminado de los administradores de un canal
Si alguien eliminó los permisos de administrador de tu bot en el Backstage, el canal principal o el canal de descartados, Krabli no puede publicar allí.
→ En la página Destinos, pulsa Verificar junto al canal afectado para ver qué falta. Luego abre el canal en Telegram y restaura los permisos de administrador del bot.
3. Los permisos del bot fueron cambiados
El bot puede seguir siendo administrador pero con menos permisos de los que Krabli necesita.
→ Abre el canal en Telegram → Administradores → pulsa en tu bot → confirma que tiene Publicar mensajes y, para el Backstage, Editar mensajes de otros.
No puedo asignar un canal como Backstage (o principal, o descartados)
Síntoma: Pegar un enlace de canal o nombre de usuario en el campo de Destinos da un error.
Causas probables y soluciones:
«Canal no encontrado»
- Para canales públicos: confirma que el
@usuarioes correcto. - Para canales privados: usa el enlace de invitación, no el nombre de usuario.
«El bot no es administrador»
Añade tu bot al canal como administrador antes de ejecutar la verificación.
«El canal ya está en uso»
Cada canal solo puede desempeñar un rol (Backstage, principal o descartados) en un espacio de trabajo. Si accidentalmente has asignado el mismo canal dos veces, o si el canal ya se usa en la configuración de otro espacio de trabajo, elige o crea un canal diferente.
Los grupos no funcionan
Krabli funciona solo con canales de Telegram, no con grupos. Asegúrate de haber creado un canal (no un grupo) en Telegram.
El canal fuente está bloqueado en «Esperando para unirse»
Síntoma: Un canal que añadiste lleva más tiempo del estimado en estado «Esperando para unirse».
Causas y soluciones:
Tienes muchos canales en la cola
Krabli se une máximo a 4 por hora. Si añadiste 20 canales a la vez, los últimos esperarán 5 horas. Es normal y se resolverá solo.
Tu cuenta de Telegram vinculada fue desvinculada
Krabli no puede unirse a canales sin una cuenta vinculada. Si la desvinculaste, la cola se pausa. Vuelve a vincular tu cuenta en la página Conexiones para reanudarla.
Telegram limitó temporalmente tu cuenta
En raras ocasiones, Telegram bloquea temporalmente una cuenta para unirse a nuevos canales. Krabli reintentará automáticamente. Comprueba de nuevo en unas horas.
El canal se volvió privado
Si un canal cambió de público a privado después de que lo añadieras, Krabli no puede unirse a él. Elimínalo de la página Fuentes.
No llegan publicaciones al Backstage
Sigue esta lista de comprobación en orden:
- ¿Está activo tu agente?
Página Agentes → confirma que el estado es Activo (no Pausado). Si está pausado, pulsa Activar.
- ¿Se han unido tus fuentes?
Página Fuentes → confirma que los canales que alimentan este agente muestran el estado Leyendo. Si muestran «Esperando», las publicaciones no llegarán hasta que se complete la incorporación.
- ¿Está el Backstage configurado correctamente?
Página Destinos → pulsa Verificar junto al Backstage. Soluciona los problemas que indique.
- ¿Tiene el agente fuentes asignadas?
Abre el agente → confirma que tiene al menos un canal fuente seleccionado.
- ¿Hay publicaciones nuevas en esos canales fuente?
Comprueba el canal fuente directamente en Telegram. Si no se ha publicado nada recientemente, Krabli no tiene nada que entregar.
- ¿Es el modo demasiado restrictivo?
Ejecuta una prueba previa (agente → Probar en publicaciones recientes) para ver si las publicaciones están siendo descartadas por tus filtros o reglas. Si todo se descarta, suaviza tu pregunta de filtro o tus reglas de palabras clave.
Llegó una publicación pero falta el contenido multimedia (foto/vídeo)
Síntoma: Una propuesta del Backstage muestra texto pero no la foto o el vídeo, aunque la publicación fuente los tenía.
Causas:
- El canal fuente editó la publicación: Si el autor eliminó el contenido multimedia después de que Krabli procesara la publicación, el multimedia ya no está disponible. No se puede hacer nada por esa publicación concreta.
- El archivo era demasiado grande: Los archivos de vídeo muy grandes pueden omitirse. Se indicará en la propuesta.
- Fallo temporal de descarga: Krabli puede haber fallado al descargar el archivo. Esto es poco frecuente. Comprueba si las siguientes publicaciones de esa fuente tienen multimedia; si el problema se repite, contacta con el soporte.
La transcripción no funciona
El botón «Transcribir» no aparece:
- La publicación no contiene un vídeo (las fotos, GIFs y archivos de audio no tienen botón de Transcribir).
- El vídeo supera el límite de 10 minutos o 200 MB.
La transcripción empieza pero nunca termina:
- Puede haber un problema temporal con el servicio de IA. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
La transcripción se completa pero los subtítulos son incorrectos o faltan:
- El vídeo puede no tener habla clara (música, ruido de fondo, silencio). Krabli lo indicará en el resultado.
- La precisión del reconocimiento de voz depende de la calidad del audio. Las grabaciones muy ruidosas o silenciosas pueden dar resultados pobres.
«La transcripción requiere una clave de IA»:
Añade una clave de OpenRouter en la página Conexiones.
Mi clave de IA ha dejado de funcionar
Síntomas: Los agentes en modo Filter y Editor se pausan con un error de clave de IA.
Causas y soluciones:
Se agotaron los créditos:
Añade crédito a tu cuenta de OpenRouter. Los agentes se reanudan automáticamente cuando hay crédito disponible.
La clave fue eliminada o revocada:
Inicia sesión en OpenRouter, comprueba que la clave sigue existiendo y crea una nueva si es necesario. Pega la nueva clave en la página Conexiones.
Se alcanzó el límite de gasto:
Alcanzaste el límite mensual que estableciste en OpenRouter. Aumenta el límite o espera al siguiente período de facturación.
No puedo iniciar sesión
«Código de invitación no válido»:
Krabli está en acceso privado. Necesitas un código de invitación válido para crear una cuenta. Si recibiste uno y no funciona, contacta con el soporte.
El inicio de sesión con Telegram falla:
Asegúrate de que permites la autorización de Telegram. Si tu navegador está bloqueando ventanas emergentes, permítelas para el sitio de Krabli.
Antes tenías sesión iniciada pero ahora no puedes volver a entrar:
Puede que tu sesión haya expirado. Intenta iniciar sesión de nuevo. Si el problema persiste, contacta con el soporte.
Mi agente dice «esperando clave de IA»
Tu agente usa el modo Filter o Editor, que requiere una clave de IA de OpenRouter, y actualmente no hay ninguna conectada.
→ Ve a Conexiones y añade tu clave de OpenRouter. El agente se reanuda automáticamente.
El canal paraguas está bloqueado o no traduce
El estado muestra «Requiere atención»:
El bot puede haber perdido los permisos de administrador en el canal paraguas, o el canal puede haber sido eliminado de Telegram.
→ Comprueba el canal en Telegram. Si sigue existiendo, restaura los permisos de administrador del bot (con Publicar mensajes es suficiente). Luego pulsa el botón de verificación junto al idioma en la página Canales paraguas.
No aparecen publicaciones en el canal paraguas:
Las traducciones solo empiezan desde el momento en que añades el idioma; las publicaciones pasadas no se traducen retroactivamente.
→ Espera a la próxima publicación que hagas a través del Backstage. Se traducirá automáticamente.
La calidad de la traducción es mala:
La calidad de la traducción depende del modelo de IA de tu cuenta de OpenRouter. Si estás usando un modelo muy económico, prueba a cambiar a uno de mayor calidad en los ajustes de OpenRouter.
Otro problema
Si tu problema no está cubierto aquí, consulta las Preguntas frecuentes o contacta con el soporte de Krabli. Al contactar con el soporte, es útil incluir:
- Qué intentabas hacer
- Qué viste en su lugar (mensajes de error, estados)
- En qué página o función ocurrió
- La hora aproximada en que empezó el problema