Krabli

Помощь и ответы

Руководство по решению проблем

Руководство

Найдите свой симптом ниже. В каждом разделе — описание проблемы, причины и способы устранения.

Бот показывает «требует внимания»

Симптомы: На странице Подключения или Назначения есть предупреждение о боте. Возможно, посты перестали поступать в Backstage.

Вероятные причины и решения:

1. Токен отозван в BotFather
Если токен был отозван (вами или кем-то с доступом к BotFather), Krabli не может его использовать.
→ Создайте новый токен в BotFather (или нажмите «Создать бота за меня») и вставьте его на странице Подключения.

2. Бот удалён из администраторов канала
Если кто-то убрал права администратора у бота в Backstage, главном канале или dropped-канале, Krabli не может туда писать.
→ На странице Назначения нажмите Проверить рядом с нужным каналом — Krabli покажет, чего не хватает. Восстановите права администратора бота в Telegram.

3. Права бота были изменены
Бот может оставаться администратором, но с недостаточными правами.
→ Откройте канал в Telegram → Администраторы → нажмите на вашего бота → убедитесь, что включены права «Публикация сообщений» и, для Backstage, «Редактирование чужих сообщений».

Не получается назначить канал как Backstage (или главный, или dropped)

Симптом: Вставка ссылки или имени канала в поле Назначений вызывает ошибку.

Вероятные причины и решения:

«Канал не найден»

  • Для публичных каналов: проверьте правильность @имени пользователя.
  • Для приватных каналов: используйте ссылку-приглашение, а не имя пользователя.

«Бот не является администратором»
Добавьте бота в канал администратором до запуска проверки.

«Канал уже используется»
Каждый канал может выполнять только одну роль (Backstage, главный или dropped) и только в одном рабочем пространстве. Если вы случайно назначили один канал дважды или он уже используется в другом рабочем пространстве — выберите или создайте другой канал.

Группы не работают
Krabli работает только с Telegram-каналами, не группами. Убедитесь, что вы создали именно канал (не группу).

Канал-источник завис в «Ожидает вступления»

Симптом: Добавленный канал слишком долго показывает «Ожидает вступления» — дольше, чем указанное время.

Причины и решения:

Много каналов в очереди
Krabli вступает не более чем в 4 канала в час. Если добавить 20 каналов сразу, последние будут ждать около 5 часов. Это нормально и разрешится само собой.

Привязанный Telegram-аккаунт был отвязан
Без привязанного аккаунта вступление в каналы невозможно. Очередь приостановлена. Привяжите аккаунт на странице Подключения, чтобы возобновить.

Временное ограничение Telegram
Изредка Telegram временно блокирует аккаунт от вступления в новые каналы. Krabli будет автоматически повторять попытку. Проверьте снова через несколько часов.

Канал стал приватным
Если канал сменил тип с публичного на приватный после добавления, Krabli не может в него вступить. Удалите его со страницы Источников.

Посты не поступают в Backstage

Пройдите по этому чеклисту по порядку:

  1. Запущен ли агент?
    Страница Агенты → убедитесь, что статус Работает (не на паузе). Если на паузе — нажмите «Запустить».
  1. Добавлены ли источники?
    Страница Источники → убедитесь, что каналы агента показывают статус Читает. Если «Ожидает» — посты не будут поступать до завершения вступления.
  1. Правильно ли настроен Backstage?
    Страница Назначения → нажмите Проверить рядом с Backstage. Устраните все выявленные проблемы.
  1. Указаны ли источники в агенте?
    Откройте агента → убедитесь, что выбран хотя бы один канал-источник.
  1. Есть ли новые посты в источниках?
    Проверьте канал напрямую в Telegram. Если там давно ничего не публиковалось, Krabli нечего доставлять.
  1. Не слишком ли жёсткий фильтр?
    Запустите тестовый прогон (агент → Тест на реальных постах) — посмотрите, не отклоняются ли все посты. Если отклоняются — ослабьте вопрос-фильтр или ключевые слова.

В посте пришёл текст, но нет медиа (фото/видео)

Симптом: Предложение в Backstage содержит только текст, хотя в исходном посте было фото или видео.

Причины:

  • Источник отредактировал пост: Если автор убрал медиа после того, как Krabli уже обработал пост, медиа не вернуть. Ничего сделать нельзя.
  • Файл слишком большой: Очень большие видеофайлы могут быть пропущены. Это будет указано в предложении.
  • Временная ошибка загрузки: Krabli не смог скачать файл. Это редкость. Проверьте, есть ли медиа в следующих постах из этого источника — если проблема повторяется, обратитесь в поддержку.

Транскрибирование не работает

Кнопка «Транскрибировать» не появляется:

  • В посте нет видео (к фото, GIF и аудиофайлам кнопка не добавляется).
  • Видео превышает лимит в 10 минут или 200 МБ.

Транскрибирование запустилось, но не завершается:

  • Возможна временная проблема с AI-сервисом. Подождите несколько минут и попробуйте снова.

Транскрибирование завершилось, но субтитры неточные или отсутствуют:

  • В видео может не быть разборчивой речи (музыка, фоновый шум, тишина). Krabli укажет это в результате.
  • Точность распознавания речи зависит от качества аудио. Тихая или зашумлённая запись может дать плохой результат.

«Транскрибирование требует AI-ключ»:
Добавьте ключ OpenRouter на странице Подключения.

AI-ключ перестал работать

Симптомы: Агенты в режиме Filter и Editor встают на паузу с ошибкой AI-ключа.

Причины и решения:

Баланс исчерпан:
Пополните баланс аккаунта OpenRouter. Агенты автоматически возобновят работу.

Ключ удалён или отозван:
Войдите в OpenRouter, проверьте наличие ключа, при необходимости создайте новый. Вставьте новый ключ на странице Подключения.

Достигнут лимит расходов:
Вы исчерпали установленный месячный лимит в OpenRouter. Увеличьте лимит или дождитесь следующего расчётного периода.

Не получается войти в систему

«Неверный инвайт-код»:
Krabli работает в режиме закрытого доступа. Для создания аккаунта нужен действующий инвайт-код. Если код не работает — обратитесь в поддержку.

Авторизация через Telegram не проходит:
Убедитесь, что разрешаете авторизацию Telegram. Если браузер блокирует всплывающие окна, разрешите их для сайта Krabli.

Раньше входили, но теперь не можете:
Сессия могла истечь. Попробуйте войти заново. Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку.

Агент показывает «ожидает AI-ключ»

Ваш агент использует режим Filter или Editor, который требует AI-ключ OpenRouter, а ключ сейчас не подключён.
→ Перейдите в Подключения и добавьте ключ OpenRouter. Агент возобновит работу автоматически.

Зонтичный канал завис или не переводит

Статус «Требует внимания»:
Бот мог потерять права администратора в канале, или сам канал был удалён из Telegram.
→ Проверьте канал в Telegram. Если он существует, восстановите права администратора бота (достаточно права «Публикация сообщений»). Затем нажмите кнопку проверки рядом с языком на странице Зонтичные каналы.

Посты не появляются в зонтичном канале:
Переводы начинаются с момента добавления языка — прошлые посты не переводятся ретроспективно.
→ Дождитесь следующего поста, который вы опубликуете через Backstage. Он будет переведён автоматически.

Качество перевода низкое:
Качество зависит от AI-модели в вашем аккаунте OpenRouter. Если используется дешёвая модель, попробуйте переключиться на более качественную в настройках OpenRouter.

Другая проблема

Если ваша проблема здесь не описана, проверьте раздел FAQ или обратитесь в поддержку Krabli. При обращении в поддержку полезно указать:

  • Что вы пытались сделать
  • Что увидели вместо ожидаемого (сообщения об ошибках, статусы)
  • На какой странице или в каком разделе это произошло
  • Приблизительное время начала проблемы